Entreprises

Une entreprise est à l’image d’une personne : elle doit répondre à ses besoins pour évoluer, se faire connaitre, se faire apprécier contribuant ainsi  à son développement et remplir sa mission.

Khanelle Institut Formation a pour mission d’accompagner votre entreprise avec vos acteurs situés à différents plans : l’accueil, le travail en équipe, l’organisation.

Lorsque nous rentrons dans une entreprise, le premier contact est l’accueil, qu’il soit physique ou téléphonique. Ses hôtes ou hôtesses d’accueil donnent le premier ressenti aux clients. Il est donc primordiale dès la première étape de véhiculer « la meilleure image » et de donner une « bonne impression« .

De même, un travail en équipe tout en harmonie, qui allie les différentes personnalités pour un objectif commun est un atout considérable dans le bon développement de l’entreprise.

Un seul de ses acteurs en souffrance dans une entreprise ped’ut entrainer à lui seul des effets néfastes ou collatéraux sur une ou plusieurs parties de son ensemble. Ne pas attendre, répondre dès les premiers « symptômes ».

Pour pallier aux différentes problématiques, Khanelle Institut Formations vous propose les thèmes suivants :

  • L’accueil physique et téléphonique
  • Gestion du stress
  • Gestion de conflits

 Et des formations sur mesure, selon vos besoins.

PROGRAMME DE  FORMATION

Objectif :     –  soigner l’image de marque de l’entreprise,

                      –  fidéliser les futurs clients et collaborateurs : renseigner, conseiller orienté, guider

                       – contribuer au travail d’équipe dans un climat relationnel agréable,

                      – savoir être courtois, et professionnel dans toutes situations.

Prérequis :   – aucun diplôme

  – savoir parler, entendre, comprendre écrire le français

Durée :        –  3 jours avec :

  • 2 jours de formation en continu (14h)
  • 1 journée de consolidation des apprentissages et de validation des acquis (7h).

 

MODALITÉS DE FORMATION

Qu’est-ce que la formation Marie NOURRY – K.I.F – agir pour exister-  va vous apporter ?

Que vous soyez déjà en poste ou en recherche d’emploi, suivre cette formation va vous permettre  d’améliorer et acquérir de nouvelles connaissances et compétences sur divers aspects : communication, relationnel, savoir-faire, savoir être, positionnement…

Cette formation approfondie  apporte aisance et confiance par les différentes démonstrations et pratiques en groupe. Elle vous apportera de l’assurance dans le travail d’équipe.

Ces 3 jours contribueront à amplifier et maitriser les acquis de votre poste et de tous ces apports vous saurez les mettre au service de ce poste clé de votre entreprise.

Pour celles et ceux qui découvriront cet univers, des compétences et un savoir-faire seront acquis.

 

COMMENT ACCÉDER A LA FORMATION ?

FORMATION EN PRÉSENTIEL :

  •   Bulletin d’inscription :

Pour toute inscription, le bulletin d’inscription est indispensable. Vous pouvez l’obtenir soit par téléphone, soit par le biais de notre site.

  • Rendez-vous téléphonique :
    • Après réception du bulletin d’inscription,  un rendez-vous téléphonique sera planifié pour mieux vous connaitre et répondre à vos questions.
  •   Convention :
    • Suite au rendez-vous téléphonique, une convention vous sera envoyée. Toutes les modalités du stage y seront inscrites ( lieu, horaires, numéro de téléphone, rappel des règles de présences, réservation, paiement,  délai d’annulation…)
    • Vous nous la renverrez datée et signée par courrier avec le chèque de réservation.
  • Convocation :

Une convocation vous sera envoyée 1 semaine avant la date de début de formation avec :

                      – l’adresse précise

                      – un plan

                      – un numéro de téléphone

  • Déroulement de l’accueil :
    • A l’adresse inscrite sur la convention, Marie NOURRY, formatrice vous accueillera et vous présentera les locaux,
    • Café, thé, infusion vous seront proposés.
    • La formation commencera à l’heure inscrite sur la convocation.